パルシステム千葉のサービスや商品についてのご質問をまとめました。気になる質問をクリックしてください。

パルシステムの利用

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パルシステム問合せセンター

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  • 商品のお届けに関する情報はパルシステムご利用ガイドをご覧ください。

q利用分量割戻しについて

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利用分量割戻しは、剰余金の組合員への還元方法の1つです。当該年度の割戻しは、6月のご請求金額(パルシステム利用代金)との相殺(値引き)による還元となります。※パルシステム千葉定款第78条に定める

【よくあるご質問】

なぜ、利用分量割戻しを行うのですか?
組合員の商品のご利用によって生み出された当期の剰余金を、その期の利用者へ利用金額に応じて還元する事は組合員組織である生協にとってはより適切、合理的な還元の方法であると考えています。
お知らせはありましたか?

6月に開催した通常総代会で承認の決定を受け、以下のとおりお知らせを行います。

① 通常総代会終了後に配付の機関紙『Palnote』
② パルシステム千葉ホームページ
③ 6月最終週に配付の「お届け情報」(カタログ配付の方のみ)
④ 7月第1週に配付の「お知らせ」(カタログ配付の方のみ)
※③・④のお知らせをお届けできなかった方(タベソダ利用、休眠、未利用等)へは、8月中旬にお知らせハガキをご自宅へ郵送いたします。

なぜ無店舗(パルシステム商品供給)事業のみの実施なのですか?

店舗事業、夕食宅配事業、家事支援事業、介護事業は対象外なのですか?

 

利用分量割戻しは、事業区分ごとに実施することが可能ですが、定められた一定の利益基準が必要です。この基準を満たしているのは無店舗(パルシステム商品供給)事業のみとなります。組合員の利用によって生み出された当期の剰余金を、当期の利用者へ利用金額に応じて還元する合理性からも無店舗(パルシステム商品供給)事業のみを対象としています。

現在パルシステムの配送を利用していないのですが、割戻し額はどうなりますか?

割戻額は、マイナスのまま残ります。ご利用を再開した際に、残ったマイナス金額は利用代金と相殺(値引き)されます。また、その後ご利用がなく、生協を脱退する際には出資金と一緒にお戻しします。

利用分量割戻しは今後も継続されますか?

利用分量割戻しは、年度ごとの剰余金状況等に応じて決めていくものとなり、必ずしも継続した実施をお約束できるものではありません。

年度ごとでの判断とはなりますが、出資配当も含め今後もより適切な還元ができるよう、安定した経営を目指してまいります。

お問合せ

0120-868-014 /パルシステム問合せセンター(月~金 9:00~20:00 土 9:00~17:00)

q積み立てている出資金の一部を払い戻すことはできますか?<減資のご案内>

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積み立てている出資金の一部を払い戻すことを「減資」といいます。パルシステム千葉では、年に4回減資を受け付けています。
 

お申し込み

【配送をご利用の方】

パルシステム問合せセンターへご連絡ください。「減資申込書」と返信用封筒をお届けします。

必要事項をご記入のうえ、期間内に郵送で所属センターまでご送付ください。

【のだ中根店をご利用の方】

お申し込み・ご提出ともにサービスカウンターへお声がけください。

減資 年間スケジュール

申込受付期間 払い戻し日
3月1日~ 5月31日 6月末
6月1日~8月31日 9月末
9月1日~11月30日 12月末
12月1日~2月28日 3月末

払い戻しの際に発生する振込手数料はかかりません。

商品代金の未払いがある場合、減資はお受けできません。

お問い合わせ

【配送をご利用の方】

0120-868-014 / パルシステム問合せセンター(月~金 9:00~20:00 土 9:00~17:00)

qパルシステムを利用していますが、高齢なので夕食の支度が大変です。
お弁当の配達などは行っていませんか?

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パルシステム千葉の生協の夕食宅配「うちの晩ごはん」では、「天然だし」と「手づくり」にこだわった夕食をお届けします。ごひご利用ください。

q商品の受取りができない場合が多いのですが、冷凍品など夏場の温度管理が心配です。

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配送員もしくはパルシステムサービスセンターにご相談ください。希望をいっていただければドライアイスを多めに投入するなど、対応させていただきます。

q子どもにも安心な物を食べさせたいと思い加入しました。
更に食品添加物や農薬について知識を深めたいと考えています。そのような機会はありますか?

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各地域で、食育などをテーマにした食や農に関する学習会や集いなどを開催しています。詳しくは、毎週カタログと一緒にお届けする機関紙「Palnote」や「センター企画情報紙」(月1回)、ホームページのイベントページをご覧ください。

商品

q商品の放射能対策はどのようになっていますか?

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パルシステムでは独自の自主基準を設定し、自前の検査機器を導入して多数の商品を検査しています。また、放射能が検出された場合は産地と協力して除染対策をすすめ、低減化に向けたさまざまな取組みを行っています。

q地産地消の商品をもっと取扱ってください。

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パルシステム千葉の独自商品は、地域で生産された地産地消の商品や県内加工品などをお届けしています。商品カタログと一緒に独自商品チラシが帳合されておりますので、ご覧ください。

パルシステム千葉のお店

qパルシステムを利用していますが、県内にお店はありますか?

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野田市に一店舗「のだ中根店」がございます。ぜひお立ち寄りください。

qネットスーパーのような配達サービスはありませんか?

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のだ中根店では、販売している商品をお電話で注文の上、ご自宅までお届けする「まごころ御用聞き便」がございます。また、ご来店いただきお買い上げの商品をご自宅にお届けする「まごころ宅配便」もございます。ともに野田市内(関宿地区を除く)を対象としたサービスとなっております。ご登録いただくと、2,000円以上のお買い物で配達手数料(100円)が無料になります。

夕食宅配

q糖尿病食として利用しても良いですか?

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「うちの晩ごはん」の(ごはん付きコース)は1食約530キロカロリー(週平均)、塩分3g以下(週平均)です。

(おかずコース)は、1食約400キロカロリー(週平均)、塩分3g以下(週平均)です。

(こだわり御膳)は、1食約450キロカロリー(週平均)、塩分3.5g以下(週平均)です。

この数値範囲で摂取が可能であれば、ご利用いただけます。

qアレルギーがあるので、除いて届けてもらえますか?

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アレルギー物質だけを除いてお届けすることはできません。

献立表にアレルゲンや成分表示をしています。

また夕食宅配コールセンターに問い合わせていただくと、原材料情報も提供いたします。

qお弁当は生協で製造したものですか?

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給食会社に依頼して製造しています。

商品の特徴としては、管理栄養士が監修したカロリー、塩分、栄養バランスを考えた献立です。

q消費期限はいつですか?

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お受け取り後は冷蔵庫にて保管していただき、お届け当日の夜22時までにお召し上がりください。

消費期限が切れた後にお召し上がりになるのは、食中毒などの危険がありますので、ご遠慮ください。

q利用したいが、どのような手続きが必要ですか?

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ご利用にはパルシステム千葉へのご加入が必要となります。ご加入時に出資金をお預かりします(退会時にご返金します)。
ご利用代金のお支払いは口座振替になります。手続き完了後の翌週からお届けを開始します。

q1日単位で注文はできますか?

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1週間で合計3食以上のお届けがあれば、週1日からご利用可能です。

お好きなメニューで組み合わせは自由です。

qキャンセルはできますか?

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前週の水曜日までに連絡いただければ、キャンセルは可能です。

お届け週の途中でのキャンセル、変更は特別な理由(急に入院した等)以外はできません。

q1週間だけの利用でもいいですか?

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1週間単位のご利用であれば可能です。

それ以降を中止する場合、前週の水曜日までにご連絡ください。その都度ご連絡いただければ、隔週の注文や、月1週間の注文も可能です。

q食事後の容器はどうすればよいですか?

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洗剤等での洗浄を行い、次回(翌日)のお届け時に返却してください。

洗浄し、衛生な状態で再利用いたします。簡易容器は処分をお願いします。

q現金での利用はできますか?

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現金でのご利用はできません。

q安否確認はできませんか?

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配達時に外から判断できる範囲で安否の確認を行います。緊急連絡先をご登録いただいた方については、前回配達した夕食が手つかずのままであることを発見した場合、緊急連絡先にご連絡します。

q配達時間の指定はできますか?

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地域を順番に回り、午後6時までにお届けします。お届け時間の目安はお伝えできますが、お届け時間の指定はできません。

q土・日曜日、祝日は届けてもらえますか?

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お届けは月曜日~金曜日で、土曜日・日曜日・年末年始(年末年始は暦によって変更があります)は休みです。祝日はお届けします。

q留守の場合も届けてもらえますか?

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指定場所へ専用の保冷箱(無料)に入れてお届けします。

家事サービス

q家事代行について|定期利用する前に、まず1度試してみたいのですが、どうすればいいですか?

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お試しのサービス【スポットコース】をご利用ください。
サービス内容が充実しているので、ご要望に合わせたサービスをご提供できます。
初めての方も、お気軽にお申し込みください。

q家事代行について|定期コースにはどんなサービスがありますか?

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コースによってサービス内容が異なります。詳細についてはこちらをご覧ください。

q家事代行について|お掃除を頼みたいのですか、どんなことをお願いできますか?

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掃除機がけ・水周りお掃除・お庭の草取り・窓掃除などお家のお掃除全般をお手伝いさせていただます。詳細についてはこちらをご覧ください。

q家事代行について|土・日・祝の作業は可能ですか?

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承っております。土・日・祝日料金(時間当たり15%割増)となりますのでご了承ください。

q家事代行について|日中、不在にしていることが多いです。不在時でもサービスを利用できますか?

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ご不在時にも対応させていただきます。鍵は予めお預かりし、ご不在時の作業も承ります。また、作業開始時と終了時にご在宅であれば、作業中は外出していただいても構いません。

q家事代行について|依頼する内容を毎回変えることはできますか?

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内容を変更することは可能です。ご要望に応じたサービスをご提供させていただきます。
ただし、ご利用コースによってサービス内容が異なりますので、詳細についてはこちらをご覧ください。

q家事代行について|作業中に物損などの事故があった場合はどうなりますか?

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賠償責任保険に加入しています。こちらの過失による作業中の事故や破損については、保障の対象となります。

q整理収納サービスについて|1回でどのくらいのスペースを片付けることが可能ですか?

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3時間でキッチン収納(幅300cm×高さ100cm)や食器棚(幅120cm)、5時間で子ども部屋・ウォークインクローゼット・納戸共に3.3平米目安(2畳分)が可能です。 その他の場所についてはご相談ください。時間は目安であり、物の量によって変動します。

q整理収納サービスについて|アドバイザーと一緒に作業とありますが何をすればよいでしょうか?

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主に荷物の仕分けのご判断と片付けや収納を一緒に行っていただきます。一緒に行うことで片付けのコツも学べます。

q整理収納サービスについて|何か用意しておくものはありますか?

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不要なものが出た場合に捨てるためのゴミ袋や資源ごみが出る場合は紐やはさみなどが必要です。いずれもお住まいの自治体の指定に準じます。

q整理収納サービスについて|土・日・祝日の作業は可能ですか?

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承っております。土・日・祝日料金(時間当たり15%割増)となりますのでご了承ください。

q整理収納サービスについて|日中、不在にしていることが多いです。不在時でもサービスを利用できますか?

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必ずご在宅でのサービスとなります。ご了承下さい。

qハウスクリーニングについて(定期サービス含む)|お掃除中は在宅していないといけませんか?

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作業開始時と終了時にはご在宅をお願いいたします。作業中については外出していただけます。

qハウスクリーニングについて(定期サービス含む)|クリーニングの所要時間はどのくらいかかりますか?

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換気扇:約2時間、キッチン+換気扇:約3時間〜4時間、浴室:約2時間〜3時間、トイレ:約1時間、洗面所:約1時間となります(時間は目安です)。状態や作業員の人数によって変動します。

qハウスクリーニングについて(定期サービス含む)|キッチンやお風呂場などの備品は移動させた方が良いですか?

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小物類については、作業時間短縮のため、できるだけ事前にご移動をお願いいたします。

qハウスクリーニングについて(定期サービス含む)|土・日・祝の作業は可能ですか?

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承っております。但し、ハウスクリーニング定期サービスは対象外です。

qハウスクリーニングについて(定期サービス含む)|予約後のキャンセルや日程変更は可能ですか?

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キャンセルの場合は前日までにご連絡ください。作業当日のキャンセルは、キャンセル料をいただく場合がございます。

qハウスクリーニングについて(定期サービス含む)|掃除中の破損や傷がついた場合はどうなりますか?

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賠償責任保険に加入しています。こちらの過失による作業中の事故や破損については保障の対象となります。

qエアコンクリーニングについて|お掃除中は在宅していないといけませんか?

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作業開始時と終了時にはご在宅をお願いいたします。作業中については外出していただけます。

qエアコンクリーニングについて|クリーニングの所要時間はどのくらいかかりますか?

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通常エアコン:約1.5時間〜2時間、お掃除機能付エアコン:約2時間〜3時間が目安となります。

qエアコンクリーニングについて|エアコン周辺の家具や小物は移動させた方が良いですか?

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小物類については、作業時間短縮のため、できるだけ事前にご移動をお願いいたします。

qエアコンクリーニングについて|土・日・祝日の作業は可能ですか?

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承っております。

qエアコンクリーニングについて|予約後のキャンセルや日程変更は可能ですか?

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キャンセルの場合は前日までにご連絡ください。作業当日のキャンセルは、キャンセル料をいただく場合がございます。

qエアコンクリーニングについて|エアコンはどうして汚れるのですか?

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基本的にエアコンは換気をしません。お部屋の空気を循環させているだけなので、カビ菌やダニ、ダニ糞、花粉、ホコリ、タバコの煙などを吸い込んで、吐き出してを繰り返しています。
目には見えませんが、クリーニングせずに使用し続けていると非常に汚れた空気を吸うことになります。

qエアコンクリーニングについて|室外機の掃除もしたほうがいいですか?

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室外機が汚れるとエアコンの効き(冷え)が悪くなることがあります。室内機を洗浄しても、エアコンの効きが回復しない場合は、室外機のクリーニングもおすすめします。
クリーニング後は冷却効果が高まり、電気料金の軽減につながることもあります。室内機と室外機の同時クリーニングはより効果的です。

qエアコンクリーニングについて|お掃除機能付エアコンはクリーニングしなくていいのですか?

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ほとんどの掃除機能付エアコンはフィルターを自動で掃除するものですが、風が出る吹き出し口部分の掃除はできません。
吹き出し口部分のカビ菌が繁殖すると臭いの原因になります。したがって掃除機能付エアコンも定期的なクリーニングが必要です。

qエアコンクリーニングについて|掃除中の破損や傷がついた場合はどうなりますか?

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賠償責任保険に加入しています。こちらの過失による作業中の事故や破損については保障の対象となります。

q排水管クリーニングについて|収納の中身は出しておいた方がいいですか?

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シンク下、洗面台下の収納はカラの状態でお願いします。また水が撥ねる場合がありますので、事前の移動をお願いします。引出しになっている場合は取り外しをいたします。

q排水管クリーニングについて|水はどこから引いてくるのですか?

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基本的に浴室から使用させていただきます。距離がある場合は都度ご相談させていただきます。

q排水管クリーニングについて|一戸建てですが、何年位でクリーニングしたほうが良いですか?

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毎年をおすすめいたします。年数が経つにつれ臭いやシミが落ちにくくなります。

q排水管クリーニングについて|我が家は浄化槽ですが可能ですか?

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可能です。水を使用しての高圧洗浄なので、浄化槽内のバクテリア槽に影響はありません。

q排水管クリーニングについて|キッチンや浴室が2階ですが可能ですか?

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可能です。ただし1階よりも配管が長いため、作業時間は多少長くなる場合があります。

q排水管クリーニングについて|作業時間はどのくらいですか?

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1カ所につき30分~1時間程度です。ただし汚れの落ち具合や設置状況により増減する場合があります。

qお墓のおそうじ代行サービスについて|天候不良の場合はどうなりますか?

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前日にお電話を差し上げ、日程変更をさせていただきます。

qお墓のおそうじ代行サービスについて|当日の連絡について

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当日お墓の場所確認と、状況をお伝えするためにお電話をする場合がございます。電話に出られるようにしておいてください。

qお墓のおそうじ代行サービスについて|予約後のキャンセルや日程変更は可能ですか?

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前日の17時30分(営業時間 月~金9:00~17:30)までに0120-978-617までお電話をお願い致します。

qお墓のおそうじ代行サービスについて|除草剤(オプション)はどのようなものを使用しますか?

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環境に負荷のない天然成分の除草剤を使用します。

qお墓のおそうじ代行サービスについて|同じ敷地に2つ以上墓石がある場合の作業料金はいくらになりますか?

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墓石が2基以上ある場合、作業量とお花等の費用が追加で発生するため、1基あたり3,000円(税込)追加となります。

qお墓のおそうじ代行サービスについて|花以外のお供え物をお願いできますか?

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酒や菓子などのお供物のお供えをご希望の方は実費で対応させていただきます。

qお墓のおそうじ代行サービスについて|墓石磨きや修繕はサービス範囲でしょうか?

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墓石磨きやクリーニング、修繕は出来かねます。

q庭木の剪定・伐採について|作業時間はどのくらいかかりますか?

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木や枝の整え方、樹木の大きさによって変わります。2m以内の立ち木でしたら1本15分~30分程度になります。

q庭木の剪定・伐採について|剪定ゴミは引き取ってもらえますか?

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引取りはしておりません。剪定ゴミはお住いの地域のルールで処分をお願いしております。

q庭木の剪定・伐採について|木の高さはどれくらいまで対応できますか?

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原則3mまでとなっております。それ以上についてはご相談となります。

q庭木の剪定・伐採について|松の剪定はできますか?

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申し訳ございません。特殊樹木については高度な技術が必要なため対応できません。

qパルシステム千葉では、家事代行のサービスは行っていますか?

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パルシステム千葉の家事サービスがございます。家事代行、ハウスクリーニング、便利屋など、一人ひとりのご要望にお応えし、快適なくらしを応援します。お気軽にご相談ください。

介護・福祉

q認知症の症状がある場合は入居できませんか。

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認知症を理由にお断りすることはありません。症状は個人差がありますので、ご相談ください。

q入居中に、入院した場合の費用はどうなりますか。

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通常の賃貸アパート・マンションと同様ですので、入院となったからといって退去する必要はございません。
※入院中も、家賃・共益費・サービス費はご負担頂きます。

q夫婦二人で入居できますか。

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全室お一人部屋になります。ご夫婦で入居の場合は、2部屋ご契約お願いします

q医療行為のある方は入居できますか。

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常時医療行為が必要な場合はお断りする場合があります。ご相談ください。

q今までの担当していたケアマネジャーは変わらずに入居は可能でしょうか。

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変わらずにご利用いただく事が可能です。

q嗜好品の持ち込みについて教えて下さい。

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基本的に制限等はございません。但し、一部入居者様の疾患等により、主治医・看護師等の判断で制限させていただく場合もございます。

q家具などはどうしたらよいのですか。

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通常のお引越しと同様ですので、基本的には使い慣れた家具を持ち込んでいただくことになります。
※介護用ベッドは、介護度やケアプランによって福祉用具貸与として借りられる方も多いです。ご相談ください。

q入居者への面会はできますか。

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可能です。但し、新型コロナウイルスの感染状況によっては、非接触での面会(WEBやアクリル板越し)とさせていただきます。

q家族は宿泊できますか。

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入居者様と同室で宿泊は可能です。
※但し、新型コロナウイルスの感染状況により制限する場合がございます。

q入居前に体験入居は可能でしょうか。

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可能です(宿泊費はかかります)。体験入居の居室空き状況もありますので、一度ご相談ください。

qパルシステム千葉では、介護・福祉のサービスを行っていますか?

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パルシステム千葉の福祉事業では、「ともに創るケア」を掲げ、生活リハビリを中心としたサービスを提供しています。お気軽にお問合せください。